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ペンタブデビュー③ 〜Wacomお問い合わせフォームから解決まで

onebywacom製品登録バンドルソフトできない問い合わせと対処描く・作る

こんにちは。中学校で美術教師をやっている、うさぎ先生です。
ペンタブとCLIP STUDIO PAINT PROの使い方について悪戦苦闘する様子を、ご紹介していくシリーズです。

前回までの記事はこちら↓ということで、Wacom公式のお問い合わせフォームを利用したところまで進んでいました。そうです、ペンタブ購入後に、うまくクリスタと連動が出来なかったのです。

ついに・・・クリスタ導入なるか!?

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お返事が来ました!

翌日に!

1週間程度かかるかも・・・と思われたWacom公式のお問い合わせフォームですが、なんと翌日に返ってきました!
不具合の理由については、

 
確認させていただいたところ、アカウントや製品には問題がなかったため、
弊社のシステム不調によりソフトウェアを使用するための登録作業が完了しなかったことが原因、と考えております。
 

とのことでした。
なんかよくわからないけれど・・・製品自体の不良品ではありませんよ、とのことですね。

 
お寄せいただきました情報を元に、私にて代理でお手続きをさせていただき
現時点ですでにソフトウェアライブラリからのダウンロードができる状態になっているかと存じます。ご安心くださいませ。
また、誠に勝手ではございますが、ライセンスキーの発行も済ませておきました。
以下のダウンロードの手順を記載しますので、ご確認のうえでお試しくださいますようお願い申し上げます。
 

ということで、よく分かりませんが、ダウンロードできるみたいです!
やったぁ(*^ワ^*)

ところが・・・

「以下のダウンロードの手順」が、どうやら違います。指示された項目ないんだけど・・・みたいな・・・。
というわけで、さきほどの回答メールに再度お問い合わせすることに(> x <)

1時間ほどで、即、返信!

ありがたいことに、すぐにお返事をいただくことができました。

 
誤ったご案内を進めてしまい、誤解を招く案内になり、大変失礼いたしました。
 

あれ、誤ってたんだ・・・(^ x ^;)

onebywacom製品登録5

でも・・・やっぱり出るのはこの画面。

ちなみに「Visit Wacom Marketplace」のところをクリックしても、リンク切れを起こしています。

onebywacom製品登録3

というわけで、再び問い合わせ・・・。

さらに1時間ほどで、返信!

これまでにもPCのトラブルなどで、メーカーのサポートセンターとやりとりというのは何度か経験がありましたが、こんなに素早く、しかも何度もメールが返ってきたのはWacomが初めてです。ありがたかった・・・!
トラブルはないに越したことはないんでしょうが、それを言い出したらサポートセンターの意味がないですからね。
困ったときにこの素早さと丁寧さで返してくれたことは、かなり好印象です♪

で、ようやく・・・

onebywacom製品登録6

うさぎ先生はCLIP STUIO PAINT DEBUTを手に入れました!(*^ワ^*) 

おわりに・・・商品紹介もできるようになりました!

そんなこんなで時間がかかっていた間に、ブログに商品紹介のリンクを貼る設定について準備ができたので、このOne by Wacomについても紹介しますね。

これからどんなふうに使って行こうか、楽しみです♪

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